חמש סיבות מדאיגות מדוע נטפליקס מאבדת לקוחות
נטפליקס איבדה 200,000 מנויים. פלטפורמת הסטרימינג שיתפה את החדשות בדוח הרווחים שלה לרבעון הראשון. למרות שזה אולי נראה משהו בהשוואה ל-22 מיליון המנויים שיש לו, זו הפעם הראשונה שהוא מאבד כל כך הרבה מנויים. והיא גם מעריכה להפסיד כ-2 מיליון נוספים ברבעון הבא. אז מה יכולה להיות הסיבה, פלטפורמת הסטרימינג הגדולה ביותר מאבדת כעת את לקוחותיה. נטפליקס שלטה בעולם הסטרימינג המקוון לזמן מה, אך כעת הרוח משנה כיוון. יש כמה סיבות לכך פלטפורמת הסטרימינג מאבדת לקוחות . רשמנו להלן חמישה מדאיגים.
נטפליקס איבדה לקוחות עקב סיום הסגר
ברגע שהעולם נסגר בגלל מגיפת COVID-19, אנשים היו תקועים בבית. אז, הם הפכו תלויים בפלטפורמות סטרימינג, בעיקר נטפליקס כמקור הבידור והזמן שלהם. אבל עכשיו, הכל נפתח מחדש ואנשים חוזרים לעבודה שוב. כמו כן, גם בתי הקולנוע נפתחים מחדש, כך שכעת הסטרימינג שוב נדחה במידת מה. לאנשים יש כעת פחות זמן לצפות בבולמוס בתוכן האחרון שהסטרימר מציע. למרות חזרתה של ברידג'טון והבטחה לעונה 2 של משחקי סקוויד, ספירת המנויים ירדה בתחילת 2022.
השבתת הייצור עקב המגיפה
בזמן שהלקוחות היו עסוקים בהנאה מהתוכן הישן הזמין בנטפליקס, הסגר עצר את הירי של רוב הפרויקטים העתידיים. זה רק עיכב את העונות הקרובות של התוכניות האהובות על המעריצים. Stranger Things עונה 4 תגיע במאי , שזה כמעט שלוש שנים אחרי העונה הקודמת. אז, המעריצים של התוכניות האלה ביטלו את המנוי שלהם והחליטו לחכות עד שתצא עונה נוספת כדי לחדש אותה שוב. מעריצים מוצאים שזו אפשרות טובה יותר מאשר להישאר לקוח ולבזבז כסף כל הזמן שהם מחכים. מכאן שזו הפכה לסיבה ענקית מדוע נטפליקס איבדה מנויים.
נטפליקס הגדילה את דמי המנוי בינואר
בינואר החליטה נטפליקס להגדיל את דמי המנוי. התוכנית הבסיסית עלתה ל-$9.99 ותוכנית השכבה העליונה עלתה ל-$19.99. זה כאשר חברת הסטרימינג איבדה את רוב המנויים שלה. על פי הנתונים, 3.6 מיליון אנשים ביטלו את תוכניותיהם בינואר לאחר העלאת המחיר. מדובר בכמעט מיליון על הביטולים ברבעון הראשון של 2021 וברבעון האחרון של השנה. ואחרי זה, שיעור הביטולים, הלא הוא צ'ורן, עלה רק בכל חודש ב-0.95 נקודות.
נטפליקס לא מקבלת מנויים חדשים
על פי הנתונים של Similarweb, מספר האנשים המבטלים גבוה בהרבה ממספר האנשים שנרשמו ברבעון הראשון של 2022. כמו כן, פלטפורמת הסטרימינג ירדה ב-16%. והביטולים עלו ב-61%. אחוז המנויים החדשים ירד בהשוואה לשנתיים האחרונות. והיה לו את המספר הנמוך ביותר של מבקרים ייחודיים בהשוואה לפלטפורמות OTT אחרות. זה גם מצביע על כך שהיא תתקשה למצוא מנויים גם בעתיד. הייתה קפיצה קלה כשיצא המועמדויות לאוסקר.
המתחרים מציעים אפשרויות טובות יותר
פלטפורמות סטרימינג חדשות יותר מגיעות, התחרות עולה . המתחרים מביאים תוכן טוב יותר בתעריפים זולים יותר. בנוסף, נטפליקס איבדה הרבה מתכני Marvel שלה לדיסני+. מנויים עוזבים את נטפליקס לאפשרויות זולות בהרבה וגם איכות התוכן טובה יותר. לדברי אריק סורנסן, אנליסט באיגוד הפארקים, 'התחרות עזה, ובמקום שירותים אחרים שמנסים להשתלט על נטפליקס, נטפליקס היא זו שחייבת לגלות אסטרטגיות יצירתיות כדי לשמור על מעמדה המוביל בתעשייה'.
